Le distributeur
Le panier de Matilda
Le magasin
La crémerie d'Antan
Le panier de Matilda
La crémerie d'Antan
Version applicable à compter du 27 juillet 2026
ARTICLE 1 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d’acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (« Les Produits ») par le Vendeur SARL CREMERIE D’ANTAN sur le site www.cremeriedantan.com. Les Produits proposés à la vente sur le site sont les suivants :
Produits frais : charcuterie à la coupe au détail, fromage à la coupe au détail, produits laitiers, plats préparés et produits d’épicerie fine : pâtes, conserves, gâteaux, confitures, miel, vins et alcool…
Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site www.cremeriedantan.com ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander.
SARL CREMERIE D’ANTAN a fait ses meilleurs efforts pour que la présentation des Produits dont les photographies sont affichées sur le Site soient fidèles aux Produits originaux.
Toutefois, eu égard au mode de présentation des Produits sur le réseau Internet, il est possible que l’impression perçue par le Client de la représentation photographique des Produits ne corresponde pas avec exactitude au produit en lui-même, notamment pour la raison principale de l’emballage du produit.
Le choix et l’achat d’un Produit sont de la seule responsabilité du Client.
Les offres de Produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la passation de la commande. Il est précisé que SARL CREMERIE D’ANTAN mettra tout en œuvre pour assurer la disponibilité de l’ensemble de la gamme de Produits proposés sur le site.
Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site www.cremeriedantan.com et prévaudront sur tout autre document.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV de la vente en ligne sur www.cremeriedantan.com et le passage de la commande vaut acceptation de celles-ci.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.
Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes :
CREMERIE D’ANTAN, SARL
Capital social de 5000 euros
Immatriculé au RCS de Thionville, sous le numéro 793921420
36 rue Maréchal Foch 57700 Hayange
Email : cremeriedantan@gmail.com
Téléphone : 0382847740
Numéro de TVA Intracommunautaire FR82793921420
ARTICLE 2 – Prix
Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site www.cremeriedantan.com, lors de l’enregistrement de la commande par le Vendeur.
Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le site www.cremeriedantan.com.
Les prix applicables sont ceux qui sont indiqués sur le Site au moment où le Client valide sa commande. Les prix sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises. Les prix sont soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (T.V.A) française applicable au jour de la commande.
À tout moment et sans préavis, SARL CREMERIE D’ANTAN se réserve le droit de modifier les prix des Produits sans pour autant que ces modifications n’aient d’incidence sur les commandes acceptées avant l’entrée en vigueur de ces modifications.
Les prix comprennent les frais de traitement, de préparation, de transport de la commande.
Le paiement demandé au Client correspond à 85%du montant total de l’achat sous forme d’acompte, notamment lié aux fluctuations possibles des produits vendus au poids et préparés manuellement.
Une facture finale est établie par le Vendeur et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés, auquel cas le Client devra payer le restant dû de la commande par rapport à l’exactitude des produits vendus au poids. Ainsi il est possible que le poids réellement pesé en sortie de coupe soit inférieur ou très légèrement supérieur à la fourchette de poids estimée, et par conséquent, le montant facturé peut varier d’un montant en dessous ou légèrement au-dessus du tarif prévu lors de la commande. Nous garantissons que toute différence de prix sera conforme au poids réel du produit livré, dans le respect de la règlementation en vigueur.
Nous vous remercions pour votre compréhension, afin de pouvoir proposer des produits de qualité vendus au poids, au juste prix.
A titre d’exemple : votre panier est estimé à un montant de 60,00€ ; vous règlerez la 1ère partie en ligne par CB à la validation de votre commande soit 51,00€, puis au moment de la récupération de la commande, vous règlerez le reliquat en fonction du poids exact des produits : un montant inférieur, égal, ou très légèrement supérieur à 9,00€, en CB ou en espèces si votre choix se porte sur la boutique d’Hayange, soit en CB au Panier de Matilda de Nilvange.
Certaines commandes peuvent faire l’objet d’un devis préalablement accepté. Les devis établis par le Vendeur sont valables pour une durée de 48h après leur établissement.
ARTICLE 3 – Commandes
Il appartient au Client de sélectionner sur le site www.cremeriedantan.com les Produits qu’il désire commander, selon les modalités suivantes :
Le Client choisit un produit qu’il met dans son panier, produit qu’il pourra supprimer ou modifier avant de valider sa commande et d’accepter les présentes conditions générales de vente. Pour les Produits soumis à la vente au poids, le Client sélectionne une fourchette de grammage, qui sera respectée au mieux à la préparation de la commande, ne dépassant pas ou peu le maximum de la fourchette sélectionnée. Il renseigne ensuite ses coordonnées puis choisit le mode de retrait :
– le lieu : boutique emblématique d’Hayange (57700) – Crèmerie d’Antan Bertipaglia – 36 rue Maréchal Foch, ou la boutique automatisée en libre-service de Nilvange (57240) – Le panier de Matilda – 3 rue St Jacques,
– le créneau horaire où sa commande sera disponible en fonction du moment où est passée la commande. Si la commande est passée avant 17h les jours de préparation de commande (du mardi au vendredi), tous les créneaux horaires de retrait seront disponibles, si la commande est passée après 17h ou en week-end (de samedi à lundi), les créneaux horaires du matin ne seront pas disponibles, incluant un délai de traitement, de préparation, ou d’acheminement de la commande.
Durant le mois de décembre, le délai de traitement et de préparation des commandes peut être rallongé, et la quantité de commandes restreintes, dus à l’accroissement de l’activité liés aux fêtes de fin d’année au sein de la boutique historique d’Hayange.
Pour passer toute commande de plateaux traiteur sur le Site, qui demande plus de préparation, le Client doit respecter un délai de 48h à savoir J+2 en saison normale, ou 72h (J+3) lors des périodes de fêtes de fin d’année. En cas de non-respect du délai, la commande pourra être annulée, et le Client sera remboursé de son acompte dans les 15 jours.
Après validation des informations, la commande sera considérée comme définitive et exigera paiement de la part du Client.
Le montant de la commande est un montant approximatif sous forme de facture proforma, le plus proche possible étant donné que la grande majorité des produits est vendue au poids, et préparés manuellement, le Client sera alors débité sous forme d’acompte de 85% du montant estimé de la commande à la validation de celle-ci. (cf. Article 2 – Prix). Le Client, sera informé par courrier électronique du statut Terminé de sa commande afin de pouvoir venir la récupérer, il recevra un e-mail automatique avec un code d’ouverture de casier et un QR Code si son choix du lieu de retrait est la boutique automatisée de Nilvange et devra s’acquitter du montant restant dû pour récupérer sa commande.
Les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Dans l’hypothèse où l’un des produits objet de la commande ne serait plus disponible à la vente au moment de la préparation de la commande, la SARL CREMERIE D’ANTAN en avertira, par tous les moyens disponibles, le Client, et notamment par mail. La SARL CREMERIE D’ANTAN proposera alors au Client qui donnera ou non son accord, de substituer ce produit par un autre produit de la même catégorie.
La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.
Toute commande passée sur le site www.cremeriedantan.com constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente sur le site ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement la SARL CREMERIE D’ANTAN. Il en est de même pour toutes les mises en situation, qui ne sont que des suggestions de présentation.
Les fromages proposés sont principalement fabriqués à base de lait cru. Nous mettons en garde les personnes sensibles, les femmes enceintes sur les risques à consommer ces produits. L’achat et la consommation de ces produits par ces personnes sont sous leur seule responsabilité.
ARTICLE 3 Bis – Espace client
Afin de passer commande sur le site, le Client est invité à renseigner les informations nécessaires au traitement de sa commande, notamment ses coordonnées de facturation, son adresse électronique et son numéro de téléphone.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est seul responsable des conséquences pouvant résulter d’informations erronées, incomplètes ou obsolètes, notamment en ce qui concerne la préparation de la commande, les échanges avec le Vendeur ou les notifications de mise à disposition.
L’adresse électronique et le numéro de téléphone renseignés par le Client pourront être utilisés afin de l’informer de l’état d’avancement de sa commande, de sa disponibilité au retrait, ou pour toute communication nécessaire à sa bonne exécution.
Le Vendeur s’engage à traiter les données personnelles du Client conformément à sa Politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.
Le Client est tenu de vérifier l’exactitude de son adresse électronique et de son numéro de téléphone. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’absence de réception d’un courrier électronique ou d’un SMS résultant d’une erreur de saisie, d’un dysfonctionnement de la messagerie du Client, d’un classement dans les courriers indésirables ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.
La validation de la commande emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
ARTICLE 4 – Conditions de paiement
Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :
paiement par carte bancaire
Pour le paiement par carte bancaire, le débit de la carte n’est effectué qu’après validation de la commande, et le reliquat débité après récupération de la commande.
Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisée sur le site www.cremeriedantan.com.
Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif par le Vendeur des sommes dues.
Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.
ARTICLE 5 – Retrait Click&Collect
Les Produits commandés par le Client seront disponibles en deux points de retrait au 36 rue Maréchal Foch à Hayange 57700 (Crèmerie d’Antan Bertipaglia), ou au 3 rue St Jacques à Nilvange 57240 (Le panier de Matilda), selon le choix du Client au moment de la commande.
Les jours de retrait possible sont les mardis de 12h30 à 21h, les mercredis, jeudis, vendredis et samedis de 7h à 21h pour le magasin automatisé de Nilvange, ainsi que les mardis 10h30 -12h 14h30-19h, les mercredis et jeudis 8-12h 14h30-19h, vendredis 8-12h30 14h-19h, et samedis 8h-12h30 13h30-18h30 pour le magasin d’Hayange. Pas de service Click&collect les dimanches, lundis, ni jours fériés, congés.
Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront préparés et acheminés en une seule fois.
Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.
Si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 24h après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d’emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.
Le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de 24h Délai maximal à compter de la livraison pour formuler des réclamations par e-mail : cremeriedantan@gmail.com ou téléphone: 03 82 84 77 40, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.
Le transfert des risques de perte et de détérioration s’y rapportant, ne sera réalisé qu’au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur avant prise de possession par le Client (respect de la chaîne du froid, produits renversés, écrasés, cassés…) puis voyagent aux risques et périls du Client après sa prise de possession, et le Vendeur ne pourra alors en aucun cas être tenu pour responsable en cas de perte ou de détérioration suite au transport.
Les commandes non retirées dans un délai de 2 heures après le créneau choisi ne pourront être ni remboursées ni remplacées lorsqu’elles concernent des produits frais ou périssables.
ARTICLE 6 – Transfert de propriété
Le transfert de propriété des Produits du Vendeur au Client ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits.
ARTICLE 7 – Droit de rétractation
Compte tenu de la nature des Produits frais vendus, les commandes passées par le Client ne bénéficient pas du droit de rétractation, en effet le droit de rétractation ne peut s’appliquer pour les contrats de fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Le contrat est donc conclu de façon définitive dès la passation de la commande par le Client selon les modalités précisées aux présentes CGV.
En revanche, le droit à la rétractation peut s’appliquer pour tous les produits à date de durabilité minimale (DDM), non ouverts ni détériorés.
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, ou courrier électronique) via le formulaire suivant :
À l’attention de : SARL CREMERIE D’ANTAN – 36 rue Maréchal Foch 57700 HAYANGE (cremeriedantan@gmail.com).
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
ARTICLE 8 – Responsabilité du Vendeur
8.1 Vente de boissons alcoolisées
La SARL Crémerie d’Antan est titulaire d’une Grande Licence à Emporter, l’autorisant à commercialiser des boissons alcoolisées conformément aux dispositions du Code de la santé publique.
La vente de boissons alcoolisées est strictement réservée aux personnes âgées de 18 ans révolus.
En validant sa commande, le Client certifie être majeur.
Le Vendeur se réserve le droit de demander un justificatif d’identité lors du retrait de la commande.
La remise pourra être refusée si :
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.
8.2 Garanties
Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient :
de la garantie légale de conformité, pour les Produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,
De la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à la consommation.
8.3 Respect de la chaîne du froid
Le Vendeur met tout en œuvre pour garantir le respect de la chaîne du froid lors du stockage, de la préparation et, le cas échéant, de l’acheminement des commandes jusqu’au point de retrait choisi par le Client.
À compter du retrait de la commande, le Client est seul responsable du respect de la chaîne du froid et de la bonne conservation des produits.
Les produits frais doivent être placés au réfrigérateur dans les meilleurs délais après leur retrait. En période de fortes chaleurs ou lorsque le temps de transport est susceptible de compromettre la bonne conservation des produits, le Vendeur recommande leur transport dans un sac isotherme ou une glacière, accompagné(e) de pains de glace ou d’accumulateurs de froid.
La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de rupture de la chaîne du froid, de mauvaise conservation ou de détérioration des produits après leur remise au Client.
ARTICLE 9 – Données personnelles
Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire au traitement, à la préparation et à l’exécution de sa commande. Ces données sont collectées uniquement pour les besoins de la relation commerciale et dans le respect de la réglementation en vigueur.
9.1 Collecte des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel susceptibles d’être collectées lors de la passation d’une commande sur le site www.cremeriedantan.com sont notamment les suivantes :
Passation de commande :
Paiement :
Les données relatives au paiement sont traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement utilisé par le site. Le Vendeur n’a pas accès aux informations bancaires complètes du Client.
9.2 Destinataires des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel sont exclusivement destinées au Vendeur ainsi qu’aux personnes habilitées à assurer le traitement, la préparation et le suivi des commandes, dans la limite de leurs attributions.
9.3 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est le Vendeur, au sens du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés modifiée.
9.4 Finalité du traitement
Les données personnelles sont exclusivement utilisées pour :
Sauf consentement exprès du Client, elles ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale.
9.5 Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les délais de conservation imposés par la législation applicable.
9.6 Sécurité et confidentialité
Le Vendeur met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles, et de prévenir toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
Toutefois, Internet n’étant pas un environnement totalement sécurisé, le Vendeur ne peut garantir une sécurité absolue lors de la transmission ou du stockage des données.
9.7 Exercice des droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée, le Client dispose des droits suivants :
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant une demande au Responsable du traitement, par courrier postal ou par courrier électronique, aux coordonnées indiquées à l’article 9.3.
Le Responsable du traitement s’engage à répondre à toute demande dans un délai maximal d’un mois à compter de sa réception, conformément à la réglementation en vigueur.
En cas de difficulté non résolue, le Client peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou saisir la juridiction compétente.
Lorsque le Client y a expressément consenti, il peut recevoir des informations commerciales, des offres promotionnelles ou des actualités de la SARL Crémerie d’Antan. Il peut retirer son consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans les courriers électroniques concernés ou en adressant une demande au Responsable du traitement.
ARTICLE 10 – Propriété intellectuelle
Le contenu du site www.cremeriedantan.com est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
ARTICLE 11 – Droit applicable – Langue
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
ARTICLE 12 – Réclamations, médiation et règlement des litiges
Pour toute réclamation, le Client est invité à contacter en priorité le service clientèle du Vendeur aux coordonnées indiquées à l’Article 1 des présentes Conditions Générales de Vente, afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au Vendeur.
Le médiateur désigné est :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
E-mail : cm2c@cm2c.net
Site internet : https://www.cm2c.net
Le recours à la médiation est facultatif et n’empêche pas les parties d’exercer tout autre recours prévu par la loi.
À défaut de règlement amiable ou de médiation aboutie, tout litige relatif à l’interprétation, à l’exécution ou à la validité des présentes Conditions Générales de Vente sera soumis aux juridictions françaises compétentes, conformément aux règles de compétence prévues par le droit commun.
