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La crémerie d'Antan

Politique de confidentialité

1 – Préambule

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.cremeriedantan.com sur la manière dont la SARL Crèmerie d’Antan collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.

La protection de vos données est une priorité pour notre entreprise. Nous nous engageons à ne collecter que les informations strictement nécessaires au traitement de vos commandes, à la gestion de notre relation commerciale ainsi qu’au respect de nos obligations légales.

La SARL Crèmerie d’Antan veille à traiter les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la loi Informatique et Libertés modifiée.


2 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SARL CRÈMERIE D’ANTAN

36 rue du Maréchal Foch

57700 HAYANGE

SIREN : 793 921 420

Téléphone : 03 82 84 77 40

Courriel : cremeriedantan@gmail.com

Le suivi des demandes relatives à la protection des données est assuré par :

Jonathan Deloffre

Courriel : cremeriedantan@gmail.com


3 – Quelles données personnelles sont collectées ?

Selon votre utilisation du site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes.

Lors de la création d’une commande

  • nom ;
  • prénom ;
  • adresse postale ;
  • adresse électronique ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations nécessaires à la facturation.

Ces informations sont indispensables au traitement de votre commande.


Lors du paiement

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés et confiés à notre prestataire de paiement.

La SARL Crèmerie d’Antan ne collecte ni ne conserve vos numéros de carte bancaire.


Lors de vos échanges avec nous

Lorsque vous nous contactez par courrier électronique, téléphone ou via un formulaire de contact, nous pouvons conserver :

  • votre identité ;
  • vos coordonnées ;
  • le contenu de votre demande ;
  • les échanges nécessaires au suivi de votre dossier.

Historique de commandes

Afin d’assurer le suivi de notre relation commerciale, nous conservons les informations relatives aux commandes effectuées sur notre site :

  • produits commandés ;
  • date de commande ;
  • montant ;
  • mode de retrait choisi ;
  • factures associées.

4 – Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Elles permettent notamment :

  • de préparer vos commandes ;
  • d’assurer leur mise à disposition en Click & Collect ;
  • de gérer le retrait de votre commande en boutique ou au Panier de Matilda ;
  • de vous informer de l’état d’avancement de votre commande ;
  • d’éditer les documents comptables obligatoires (factures notamment) ;
  • de répondre à vos demandes de renseignements ;
  • d’assurer le service après-vente ;
  • de respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Lorsque vous y avez expressément consenti, vos coordonnées peuvent également être utilisées afin de vous adresser des informations commerciales ou des actualités concernant la Crèmerie d’Antan.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.


5 – Base juridique des traitements

Les traitements de données réalisés par la SARL Crèmerie d’Antan reposent notamment sur les bases légales suivantes :

  • l’exécution du contrat conclu lors de votre commande ;
  • le respect des obligations légales auxquelles notre société est soumise ;
  • notre intérêt légitime à assurer la gestion et la sécurité de notre activité ;
  • votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour l’envoi de communications commerciales ou l’utilisation de certains cookies.

6 – Destinataires des données personnelles

Les données personnelles collectées sont exclusivement destinées à la SARL Crèmerie d’Antan et aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leurs fonctions.

Selon les besoins, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires agissant pour le compte de la SARL Crèmerie d’Antan, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions, notamment :

  • notre prestataire de paiement sécurisé ;
  • notre hébergeur du site internet ;
  • les prestataires assurant la maintenance technique du site.

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données qui leur sont confiées et de les traiter conformément à la réglementation applicable.

En aucun cas vos données personnelles ne sont vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.


7 – Prestataires utilisés

Afin d’assurer le bon fonctionnement du site internet et le traitement des commandes, la SARL Crèmerie d’Antan utilise notamment les services suivants :

Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur le site sont traités par Stripe, prestataire spécialisé dans les paiements sécurisés.

Les informations bancaires sont directement traitées par Stripe selon ses propres conditions de confidentialité. La SARL Crèmerie d’Antan n’a jamais accès aux numéros complets de carte bancaire de ses clients.

Hébergement du site

Le site internet est hébergé par O2Switch SAS, situé en France.

Boutique en ligne

Le site fonctionne grâce au système WooCommerce, intégré à WordPress, permettant la gestion des commandes, des produits et de la relation client.

Services Google

Le site utilise certains services proposés par Google, notamment :

  • Google Analytics (GA4), afin de mesurer la fréquentation du site, d’établir des statistiques d’utilisation et d’améliorer les performances du site ;
  • Google Search Console, qui nous permet de suivre l’indexation du site par les moteurs de recherche et d’améliorer sa visibilité. Ce service ne dépose pas de cookies sur le terminal des visiteurs ;
  • Google Maps, pour afficher une carte interactive permettant de localiser notre magasin.

Lorsque la réglementation l’exige, l’utilisation de ces services est soumise au consentement préalable de l’utilisateur, notamment pour les cookies de mesure d’audience déposés par Google Analytics.


8 – Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément à la réglementation applicable.

À titre indicatif :

  • les données relatives aux commandes sont conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables et fiscales ;
  • les factures sont conservées conformément aux délais légaux en vigueur ;
  • les demandes de contact sont conservées uniquement pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande ;
  • les cookies sont conservés conformément à la réglementation applicable.

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne présentent plus d’utilité administrative ou légale.


9 – Sécurité des données

La SARL Crèmerie d’Antan met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques.

Ces mesures ont notamment pour objectif :

  • de protéger les données contre tout accès non autorisé ;
  • d’éviter leur perte, leur altération ou leur divulgation ;
  • d’assurer leur confidentialité et leur intégrité.

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. La SARL Crèmerie d’Antan s’engage toutefois à appliquer les bonnes pratiques en matière de sécurité des données.


10 – Transfert des données

Les données personnelles sont principalement traitées au sein de l’Union européenne.

Certains de nos prestataires techniques peuvent toutefois être amenés à traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.

Dans cette hypothèse, ces transferts sont réalisés conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et bénéficient des garanties appropriées prévues par la réglementation européenne.


11 – Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l’effacement de vos données dans les cas prévus par la loi ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition au traitement de vos données ;
  • droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits gratuitement en nous contactant à l’adresse suivante :

SARL Crèmerie d’Antan
36 rue du Maréchal Foch
57700 Hayange

Courriel : cremeriedantan@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximal d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).


12 – Cookies

Le site www.cremeriedantan.com utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre consentement, conformément à la réglementation en vigueur.

Les cookies de mesure d’audience utilisés par Google Analytics (GA4), ainsi que les éventuels cookies déposés par certains services tiers, ne sont activés qu’après le recueil de votre consentement, conformément à la réglementation en vigueur.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos préférences en matière de cookies via le bandeau prévu à cet effet ou en configurant votre navigateur internet.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique relative aux cookies ou nous contacter directement.


13 – Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet de partenaires ou de tiers.

La SARL Crèmerie d’Antan ne peut être tenue responsable du contenu de ces sites, ni de leur politique de confidentialité ou de leurs pratiques en matière de protection des données personnelles.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité propres à chacun de ces sites.


14 – Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou de l’activité de la SARL Crèmerie d’Antan.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet à la date de votre consultation.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement.


15 – Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

SARL Crèmerie d’Antan
36 rue du Maréchal Foch
57700 Hayange

📞 03 82 84 77 40

📧 cremeriedantan@gmail.com

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